❓ Preguntas Frecuentes
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🌍 ¿A dónde realiza envíos Alitha.be?
Nos complace anunciar que Alitha.be realiza envíos a nivel mundial. Actualmente enviamos nuestros productos a todos los países dentro de Europa y a Estados Unidos (EE. UU.).
💰 ¿Cuáles son los gastos de envío?
¡Buenas noticias! Los gastos de envío son completamente gratuitos para todos los pedidos.
📦 ¿Qué tan rápido se procesa y se envía mi pedido?
Su pedido se procesa rápidamente. Nuestro objetivo es enviar todos los productos en un plazo de 48 horas después de la compra. Una vez que se envía su paquete, recibirá un número de seguimiento con el que podrá seguir el recorrido de su pedido.
⏱️ ¿Cuál es el tiempo medio de entrega?
Después del envío, el producto tarda un promedio de 7 a 10 días laborables en llegar a su domicilio. Tenga en cuenta que el tiempo exacto de entrega puede variar según el país de destino.
💳 Pagos y Pedidos
🔒 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los principales métodos de pago, incluyendo:
Puede pagar con tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), tarjetas de débito, PayPal y métodos de pago locales (como iDEAL y Bancontact, dependiendo de la región). Todos los pagos se procesan a través de una conexión segura y encriptada.
📧 ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haber pagado?
Dado que nuestro objetivo es realizar un envío rápido en un plazo de 48 horas, es importante que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente después de realizar el pedido si desea modificarlo o cancelarlo. Lamentablemente, una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, ya no podemos realizar cambios.
↩️ Devoluciones, Cambios y Garantía
🔄 ¿Puedo devolver o cambiar mi producto?
Sí, en Alitha.be aplicamos una política de devolución de 30 días. Puede devolver cualquier producto sin usar en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo o un cambio. Los artículos que no se pueden devolver por motivos de higiene (como cepillos térmicos usados o bases de maquillaje abiertas), deben estar en estado sin abrir.
🛡️ ¿Tiene garantía el Alitha Mini Hot Brush?
Sí. Ofrecemos 1 año de garantía del fabricante en nuestros productos electrónicos, como el Alitha Mini Hot Brush. Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños causados por un uso indebido o desgaste normal.
💸 ¿Cuándo recibiré mi reembolso después de una devolución?
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se procesará a través del método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
📩 ¿Tiene más preguntas?
Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a: customercare@alitha.be.